Klantenservice – Duits + Nederlands

Categorie
Klantenservice

Plaats
Eindhoven

Taal
Duits en Engels, Engels en Nederlands, Duits of Zweeds, Duits, Nederlands, Engels en Zweeds, Pools en Engels, Engels

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend bedrijf op het gebied van logistiek en transport in de regio Venray. De medewerker van de klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor de klant om hen te ondersteunen en waarde toe te voegen aan de ervaring van hun klanten.

Hoofdtaken

• Je verzorgt de dagelijkse binnenkomende bestellingen en calls en registreert al deze contactmomenten in het CRM-systeem.
• Je reageert op klachten van klanten en volgt deze actief en nauwkeurig op met een probleemoplossende mentaliteit en volgt samen met de klant een oplossing op.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten voor product- en verkoopinformatie; Contact onderhouden met diverse interne afdelingen over voorraad en financiële zaken.
• Klanten actief bellen over achterstallige facturen en werken aan een oplossing om de achterstallige facturen te innen.
• Je opereert met je team in een kleine business unit manier van werken; in lijn met de waarden en strategie van het bedrijf.
• Er zullen ook wat meer generieke kantoortaken bij komen kijken
• Zal deelnemen aan of leiding geven aan verbeteractiviteiten die van invloed zijn op de klant en de efficiëntie stimuleren.

Voorwaarden

• MBO/HBO opleiding (verkregen via opleiding of door werkervaring)
• 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol (bij voorkeur B2B ervaring)
• Duits is je eerste taal; zakelijk vloeiend Nederlands en Engels
• Sterk probleemoplossend en anticiperend vermogen
• Goed georganiseerde en goed prioriterende taken
• Multitasken en flexibel; Stressbestendig en comfortabel in een dynamische en snelle omgeving
• Sterke teamspeler
• Besluitvaardig en een pro-actieve persoonlijkheid
• Fulltime beschikbaar (werktijden tussen 8.00 en 18.00 uur)
• Uitstekende MSOffice, Excel en Outlook vaardigheden en ervaring met ERP

Over het bedrijf:

Internationaal bedrijf op het gebied van logistiek en transport, gevestigd nabij Venray.